Der Markt ist unübersichtlich, die Angebote klingen alle ähnlich und vergleichbar sind sie selten. Diese Fragen trennen zuverlässig die Anbieter, mit denen du in zwei Jahren noch zufrieden bist, von denen, bei denen es teuer wird.
Acht Fragen vor der Unterschrift
- Wem gehören Domain, Hosting und Website? Die einzig richtige Antwort ist: dir. Schriftlich.
- Was passiert nach dem Start? Wer pflegt, wer aktualisiert, wer ist erreichbar, wenn am Freitagabend nichts mehr geht?
- Wer arbeitet tatsächlich an dem Projekt? Bei kleinen Anbietern ist das dieselbe Person, die verkauft hat. Bei größeren nicht – dann willst du wissen, wer.
- Was ist im Preis enthalten und was nicht? Vor allem: Was kostet eine Änderung nach dem Start?
- Kann ich mit einem Bestandskunden sprechen? Wer da zögert, hat einen Grund.
- Wie wird der Erfolg gemessen? „Sieht gut aus" ist kein Ziel. Anfragen pro Monat schon.
- Was braucht ihr von mir? Ein Anbieter, der das nicht klar beantwortet, hat den Ablauf nicht durchdacht.
- Was passiert, wenn wir uns trennen? Bekomme ich alle Daten und Zugänge – ohne Diskussion?
Vier Warnsignale
- Garantierte Platz-1-Versprechen bei Google. Das kann niemand garantieren. Wer es tut, sagt entweder wissentlich die Unwahrheit oder meint Suchbegriffe, nach denen niemand sucht.
- Druck beim Abschluss. Zeitlich begrenzte Sonderpreise gehören in den Einzelhandel, nicht in ein Projekt über mehrere tausend Euro.
- Keine schriftliche Leistungsbeschreibung. Was nicht im Angebot steht, ist nicht beauftragt – und wird später berechnet.
- Ausweichende Antworten zu Zugängen. Wer Domain oder Hosting auf den eigenen Namen laufen lässt, baut sich eine Abhängigkeit, aus der du nur teuer wieder herauskommst.
Zählt regionale Nähe?
Für die reine Umsetzung nicht. Eine Website entsteht ortsunabhängig, und Videotermine funktionieren gut.
In drei Punkten macht Nähe trotzdem einen Unterschied: bei der Aufnahme von Abläufen im Betrieb, weil man vor Ort in einer Stunde versteht, wofür es sonst drei Telefonate braucht. Bei Fotos, weil eigene Bilder aus dem Betrieb jede Bilddatenbank schlagen. Und bei der Verbindlichkeit – wer sich am Ort kennt, ist auch in zwei Jahren noch erreichbar.
Für Betriebe im Zollernalbkreis, in Balingen, Albstadt oder Hechingen heißt das: Ein regionaler Partner ist kein Muss, aber die Zusammenarbeit läuft in aller Regel schneller und weniger reibungsbehaftet.
Stell uns diese Fragen ruhig.
Wir beantworten sie schriftlich, bevor du irgendetwas unterschreibst.
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